Maschinen.com will die hohen Standards des B2C E-Commerce im B2B etablieren. Auf ihrer Plattform soll jeder Kunde genau das Produkt finden, dass optimal zu seinen Bedürfnissen passt und dabei bestmöglich von ihnen betreut werden. Sie wollen das komplette Produktspektrum in Bezug auf Funktionalität, Preis und Qualität abdecken. Bei ihnen stehen der Kunde und seine Bedürfnisse an erster Stelle und im Fokus all ihrer Bemühungen. Maschinen.com versucht den herkömmlichen Verkaufsprozess bestmöglich online abzubilden. Dazu bieten sie umfangreiche Produktinformationen und schnelle und kompetente Beratung per Telefon, Mail und Video-Calls. Ihr Ansatz ist es höchste fachliche Beratung und ein großes Produktsortiment in die Online-Welt zu bringen. Hierbei wollen sie Partner und nicht nur Verkäufer sein. Sie begleiten Sie vom ersten Augenblick bis zur Lieferung des Produkts. Ihr oberstes Ziel ist es, dass Sie bei Ihrem nächsten Maschinen-Kauf gerne wieder zu ihnen kommen und ihre Ideen mit ihnen besprechen. Um das zu erreichen folgen sie fünf Prinzipien.